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伊智软件系统开启美业门店新型的团队管理模式

来源:未知 作者:澳门银河官网 人气: 发布时间:2018-11-24
摘要:所有新开的门店都会遇到一个头疼的问题:客源要从哪里来?在美业门店里面这个问题更是堪忧。 近年来,随着铺租压力的提升,美业门店倒闭的概率也随之提高,传统的经营模式逐渐被市场冲击,如何在开业后的半年保证活下来,并且还能活得很好,是一个很大的问题

  所有新开的门店都会遇到一个头疼的问题:客源要从哪里来?在美业门店里面这个问题更是堪忧。

  近年来,随着铺租压力的提升,美业门店倒闭的概率也随之提高,传统的经营模式逐渐被市场冲击,如何在开业后的半年保证活下来,并且还能活得很好,是一个很大的问题。

  ACE造型机构(简称:ACE),在2017年四月份开业。一群充满热情的年轻人,一起出来创业,热衷于技术,却在经营领域上一筹莫展,也就是这个月,ACE与伊智软件正式开始了合作。

  ACE遇到的问题与绝大部分门店相似,一是门店都是老客,新客总是留不住:开业几个月后,门店每天都是老客居多,新客人也很多,但是就是留不住。二是不懂数据分析:完全不知道该怎么通过数据分析去决策运营方向,店铺发展很受限制 。三是员工成长幅度不大:平时大家都是家人一样相处,出现了一些问题也只能口头说说,但是很多时候是没有结果的,想帮助大家都越做越好,但是没有清晰可执行的目标。四是对品牌搭建完全没有经验:大家都是第一次创业,没有太多的经营经验。

  为此,根据ACE造型机构的诸多问题,伊智软件为ACE提供了一系列完整的解决方案。

  在试业时,伊智软件团队迅速帮助ACE搭建好ACE微信公众号,作为ACE品牌对外输出的窗口,同时,辅助ACE建立了自己的客服微信号,并开始基础的运营。(客服微信至今已有2000多个顾客好友)

  同时,伊智软件为ACE策划了完善的开业方案,线下活动结合线上宣传,将ACE的品牌通过这次活动最大力度地宣传出去。

  二、[门店精细化运营]运用数据分析作为决策的基础,让门店始终走在正确的道路上。

  通过对数据的研究我们发现,新客人留不住的问题主要在于大家都有了一定量的老客,很多人开始不积极对待新客人了。这情况造成新客人都把握在还没完全成熟的发型师手里,所以出现问题①新客流失严重 ②技术好的发型师不知道怎么升价 ③发展方向看不清晰,导致全员积极性不高等问题,而这些问题皆可以以“顾客满意度”为中心去解决。

  并且,伊智团队教学ACE用伊智软件移动端去管理团队和顾客,让他们随时在手机端查看员工动态和顾客信息。在移动端,通过数据及时发现员工问题和制定解决方案,员工也可以通过移动端去管理自己的每一个顾客,实现发型师对顾客的维护,再结合客服号和公众号三方进行强关系互动,增加了顾客对ACE品牌的粘性。

  运用先进的工具,赋予团队更大的能量,伊智软件一直在为门店提供完整的解决方案道路上匠心耕耘。

责任编辑:澳门银河官网
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