首页 资讯 澳门银河官网 科技 财经 汽车 银河国际娱乐 图片

民生

旗下栏目: 股票 理财 民生 银行

11月信用卡投诉月报:信用卡暗藏杀机 销卡不等于销户

来源:未知 作者:澳门银河官网 人气: 发布时间:2018-12-05
摘要:提供的信用卡服务的要求也相应提高,因为信用卡产生的纠纷接踵而至。和讯银行整理2012年11月1日-11月30日之间媒体披露的信用卡投诉纠纷案件,为广大持卡人提供用卡案例参考。 读者赵先生持有广发信用卡已经有几年的时间,由于额度不高,今年年初,他到银行将

  提供的信用卡服务的要求也相应提高,因为信用卡产生的纠纷接踵而至。和讯银行整理2012年11月1日-11月30日之间媒体披露的信用卡投诉纠纷案件,为广大持卡人提供用卡案例参考。

  读者赵先生持有广发信用卡已经有几年的时间,由于额度不高,今年年初,他到银行将银行卡注销了。但是奇怪的是,信用卡的账号居然还能用。

  赵先生反映,上周,他一个朋友往他的账户里汇了几百块钱。“当时是要汇到交通银行的账户上,结果误打到原来的广发银行的账号上了,关键是汇款居然成功了。”赵先生很纳闷,这张卡早就注销了,怎么账号还能用?

  此外,让赵先生感到气愤的是,银行还扣了十几块钱的小额账户管理费。为此,银行客服人员解释称,销卡表示信用卡不再具有透支功能,卡无法再使用,但是银行账户还在,因此,存在账户管理等费用。

  多位民生银行600016股吧)客户向理财周报记者反映,在办理信用卡时,民生银行客户经理强制或在客户不知情的情况下开通民生银行的储蓄卡并绑定信用卡自动还款。民生银行客户经理称,申请信用卡时开通储蓄卡是“银行规定”;客户投诉时,民生银行又承诺做注销储蓄卡处理。

  据统计,在国内19家银行中,信用卡异地跨行取现100元,上海银行手续费最高,达33元。上海银行规定,每笔信用卡取现收费为取现金额的2%,最低30元。对于异地跨行取现,再加收取现金额的1%,最低3元最高52元的异地跨行费,也就是说,如果持卡人异地跨行取现100元的线元的手续费,实在非常昂贵。

  据有关媒体报道,南京多家银行在日前举行的“向人民汇报”述职评议活动现场,公开承认与第三方催债公司合作向市民追债,其中包括中国银行建设银行南京银行601009股吧)等三家银行的江苏省分行营业部或相关分行。

  消息一出,公众一片“不解”之声。据了解,目前催债外包行为主要发生在信用卡领域,公众普遍认为银行此举涉嫌泄露客户隐私,银行表示合作的催债公司都是正规公司,且签有保密协议。专家则表示,银行委托催债公司催债实属无奈之举,而且成本不低。无奈的背后,是银行应对目前信用卡业务扩张的营销模式进行反思。

  市民赵女士在建行营盘东路支行办业务时发现,银行的电子屏幕上显示可以办理车位分期贷款业务。车位也可以分期付款?这让赵女士一脸惊讶,“买房的时候觉得以后肯定要买车,就干脆把车位也买了。可现在装修的钱差一大截,早知道买车位还可以分期付款,当时就应该办个分期付款缓冲下,就能剩下装修的钱。”

  通过信用卡办理购车位分期,成本高不高呢?据大堂工作人员介绍,客户需首付三成,余下的金额可办理12期、24期或36期分期业务,并分别需支付4%、8%、12%的手续费;并且,由于该贷款为专项贷款,需在第一个月一次性付清手续费。

  为招揽客户,银行将战火烧到了信用卡取现手续费和限额上。建设银行已经从11月起将龙卡信用卡人民币账户每日取现限额,从2000元调高至5000元,上调幅度150%。这是自2005年以来,银行首次提高信用卡日取现限额。

  看起来持卡人使用信用卡取现是越来越容易了。但业内专家指出,透支取现需要支付大额利息,借时用得痛快,也要想到自己是否有能力偿还。

  据北京商报报道,在记者调查的13家商业银行中,工商银行的信用卡挂失手续费最低为20元/卡,其次是广发银行为35元/卡,中行的则为40元/卡,其余多数银行的挂失费都在50-60元,招商银行600036股吧)为60元。

  相比来看,国有银行的信用卡挂失手续费要比股份制银行略低。不过不少银行都注明,补换卡费、快递费需要持卡人另外出钱,记者粗略一算,如果挂失费60元,补卡费20元,快递费20元,补一张卡就需要100元。“不如新办一张信用卡,办信用卡不仅不花钱,有时候银行还会给新开卡客户赠送积分、小礼物等,挂失办卡不划算。”一位遗失了信用卡的消费者说。

  蒋小姐(化名)告诉记者,她收到了某银行信用卡的优惠活动短信,在×渔铁板烧刷卡消费100元减50元的优惠活动,就拉着老公一起去吃自助餐。“点餐的时候我特意问了服务员,是不是满100元减50元,满200元再减100元。服务员表示活动是这样,于是我们分别点了一份自助餐,总共300多元。以为问过服务员,消费金额会直接减掉100元,所以结账的时候我就直接将没设密码的信用卡给了经理,结果等经理拿消费单过来给我签字的时候才发现原来最终只是减掉了50元。”

  当时我表示消费金额不对,拒绝在刷卡账单上签字,并与经理发生争执,“一方面商家服务员传递的信息有误,另一方面我自己在最终刷卡买单之前没有再次确认消费金额。既然对刷卡金额有疑问,我就打算给信用卡中心打电话,看能否将这笔交易先冻结起来,结果信用卡中心客服人员表示,只要刷卡完成,交易完毕,费用就已经划过去,只能由商家提出退款,银行才能将钱退回来。”更让蒋小姐意外的是,尽管自己拒绝签字,商家却一副无所谓的态度:“你签不签名也没关系,我们事后补一份说明给银行就可以了。”

  最终蒋小姐没有签字就离开了餐馆,可收到当月信用卡账单时相当无奈,“这笔消费尽管我没有签字,钱最终还是被银行划扣了。本以为不设密码刷卡消费,消费单上的个人签字是银行认证的最终防火墙,结果这个签名形同虚设,那我不设密码消费还安全吗?”

  南京市民李先生在南京一股份制银行办了张信用卡。去年1月,银行催款,他才发现信用卡被人挂失并补办了新卡。犯罪嫌疑人用新卡盗刷了5.98万元。“被盗刷后,银行催着我先还款。但我一直没还。”李先生称,这笔款不是自己刷的,凭啥还。最近,盗刷信用卡的犯罪分子被抓获。“听说这几个犯罪分子根本没有钱还款,幸亏当时没有还银行这笔钱,不然,现在我找谁去要这笔钱呀。”李先生告诉记者。

  无独有偶,福州近日也发生了信用卡遭盗刷的案件。一用户两次共被境外犯罪嫌疑人盗刷9000多元。银行要求该用户先把被盗款先还上。但用户认为,银行不一定会启动调查,而且是在境外被盗刷,应由银行去报警。

  11月信用卡投诉月报 编者按:随着信用卡渗透程度的提升,消费者对银行提供的信用卡服务的要求也相应提高,因为信用卡产生的纠纷接踵而至。和讯银行整理2012年11月1日-11月30日之间媒体披露的信用卡投诉纠纷案件,为广大持卡人提供用卡案例参考。 1、信用卡暗藏“杀机”银行称销卡并不等于销户 投诉银行:广发银行 投诉类型:信用卡销卡、销户 投诉概况: ......

责任编辑:澳门银河官网
首页 | 资讯 | 澳门银河官网 | 科技 | 财经 | 汽车 | 银河国际娱乐场 | 图片

Copyright @ 2018 银河国际娱乐场【唯一授权】澳门银河官网注册-Welcome All Rights Reserved. 版权所有  

电脑版 | 移动版